सेंट्रल रेलवे (CR) का डॉ. बाबासाहेब अंबेडकर मेमोरियल हॉस्पिटल (BAMH), बायकुला, इंडियन रेलवे का पहला हॉस्पिटल बन गया है जिसने QR कोड-बेस्ड रियल-टाइम पेशेंट फीडबैक सिस्टम लॉन्च किया है, जो डिजिटल हेल्थकेयर में एक बड़ा मील का पत्थर है।(CR Byculla Hospital becomes 1st Railway Hospital to launch QR Code-based Real Time Patient Feedback System)
डॉ. ममता शर्मा, प्रिंसिपल चीफ मेडिकल डायरेक्टर (PCMD) ने 1 जुलाई को हॉस्पिटल में डॉक्टर्स डे मनाने के लिए रखे गए एक फंक्शन में डेडिकेटेड हेल्प डेस्क सर्विसेज़ की शुरुआत के साथ इस सिस्टम को लॉन्च किया। इस इवेंट में मेडिकल डायरेक्टर डॉ. एस. कनकरया, CS-II, डिपार्टमेंट हेड, डॉक्टर, नर्सिंग ऑफिसर, पैरामेडिकल स्टाफ और हॉस्पिटल के कर्मचारी मौजूद थे।
इस इवेंट में मेडिकल बिरादरी की डेडिकेटेड सर्विस को सम्मान दिया गया और हॉस्पिटल के दयालु, पेशेंट-सेंट्रिक और टेक्नोलॉजी-इनेबल्ड हेल्थकेयर के कमिटमेंट को फिर से कन्फर्म किया गया।
QR कोड-बेस्ड रियल-टाइम पेशेंट फीडबैक सिस्टम लॉन्च – इंडियन रेलवे में पहली बार
QR कोड-बेस्ड रियल-टाइम पेशेंट फीडबैक सिस्टम एक बड़ी पहल है और सेंट्रल रेलवे का BAMH बायकुला इंडियन रेलवे का पहला हॉस्पिटल है जिसने यह डिजिटल सिस्टम शुरू किया है। इससे पेशेंट और उनके अटेंडेंट अपने मोबाइल फोन से QR कोड स्कैन करके हॉस्पिटल की सर्विसेज़ पर तुरंत फीडबैक शेयर कर सकते हैं।
यह पहल ट्रांसपेरेंसी को बढ़ावा देती है, पेशेंट एंगेजमेंट को मज़बूत करती है, और हॉस्पिटल अथॉरिटीज़ को समय पर फीडबैक पाने, सुधार के लिए एरिया पहचानने और हेल्थकेयर डिलीवरी में लगातार क्वालिटी बढ़ाने के लिए तुरंत सुधारात्मक कार्रवाई करने में मदद करती है।
डॉक्टर्स डे इवेंट और हेल्प डेस्क सर्विसेज़ की शुरुआत
इस इवेंट में डॉक्टर्स डे मनाया गया, जिसमें PCMD ने पेशेंट केयर में शानदार योगदान के लिए सीनियर डॉक्टरों को सम्मानित किया और रेलवे के लाभार्थियों को क्वालिटी हेल्थकेयर देने में मेडिकल बिरादरी के अटूट समर्पण और मानवीय भावना की सराहना की।
इस मौके पर PCMD ने हेल्प डेस्क सर्विसेज़ का भी उद्घाटन किया। हेल्प डेस्क सभी वर्किंग डेज़ में OPD वर्किंग आवर्स के दौरान काम करेगा, जिससे OPD रजिस्ट्रेशन, अपॉइंटमेंट, डिपार्टमेंटल लोकेशन, डायग्नोस्टिक्स, एडमिशन और डिस्चार्ज प्रोसेस में तुरंत मदद मिलेगी। यह कॉन्टैक्ट के पहले पॉइंट के तौर पर काम करेगा, खासकर बुज़ुर्ग मरीज़ों, दिव्यांगजनों और पहली बार आने वाले विज़िटर्स को आसान नेविगेशन और वेटिंग टाइम कम करके फ़ायदा होगा।
सेंट्रल रेलवे रेलवे कर्मचारियों और उनके परिवारों के लिए हेल्थकेयर सर्विसेज़ को बेहतर बनाने के लिए टेक्नोलॉजी-ड्रिवन, पेशेंट-फ्रेंडली तरीके अपनाने में आगे है।
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