जल्द ही लोकल ट्रेन या आउटस्टेशन ट्रेन पर यात्रा करने वाले यात्रियों को मध्य रेलवे से सुरक्षा संबंधी मुद्दों के बारे में शिकायत कर सकते है। मध्य रेलवे ने सितंबर अंत तक यात्रियों को सुरक्षित यात्रा करने के लिए मोबाइल एप्लिकेशन 'रेल सुरक्षा' शुरू करने की योजना बना रहा है। इस ऐप को रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) हेल्पलाइन 182 के साथ भीजोड़ा जाएगा , जिससे यात्रियों को सुरक्षा से संबंधित किसी भी तरह की दिक्कत का सामना ना करना पड़े।
इस ऐप को पहली बार पुणे में पायलट आधार पर पेश किया गया था और 2016 से परीक्षण किया जा रहा है। इस ऐप को मध्य रेलवे मुंबई में भी शुरु करने पर विचार कर रही है। इस ऐप को गुगल प्लेस्टोर से डाउनलोड किया जा सकता है। एक बार जब यात्री एप पर शइकायत दर्ज कराएंगे तो छत्रपति शिवाजी महाराज टर्मिनस (सीएसएमटी) में 182 नियंत्रण कक्ष फोन को ट्रैक करेगा और निकटतम आरपीएफ या सरकारी रेलवे पुलिस (जीआरपी) स्टेशन को सूचित करेगा।
इसके लिए पहली बार जनवरी में नई दिल्ली में रेलवे सुरक्षा समीक्षा बैठक में चर्चा की गई, जिसका अध्यक्ष केंद्रीय रेल मंत्री पियुष गोयल की अध्यक्षता में था। जून में, गोयल ने रेल पर दो मोबाइल एप्लिकेशन, रेल मैड और मेनू लॉन्च किया था।