मुंबई - राज्य परिवहन मंडल (एसटी) की बसों से यात्रा करने वाले यात्रियों की संख्या दिन ब दिन घट रही है। जिससे एसटी को मार्च 2016 में लगभग 1927.77 करोड़ रूपये का नुकसान हुआ है। यात्री एसटी बसों की अपेक्षा प्राइवेट बसों को अधिक तरजीह दे रहे हैं। यात्रियों की घटती इस संख्या के पीछे बस डिपो में फैलो गन्दगी, यात्रा में होने वाली असुविधा, खटारा बसों का उपयोग के साथ साथ एसटी कर्मचारियों के द्वारा यात्रियों के प्रति बेरुखी को माना जा रहा है।
ऐसा नहीं है कि एसटी ने यात्रियों की संख्या बढ़ाने के कोई उपाय नहीं किये, तमाम उपाय किये जाने के बाद भी एसटी के यात्रियों की संख्या नहीं बढ़ रही है। हालांकि एसटी को 2014-15 में 3520 शिकायते मिली थी जो 2015-16 में घटकर 3391 हो गयी।