एकाच प्लॅटफॉर्मवर सर्व तक्रारी करता येणार
यावर्षी सुरू करण्यात आलेले MyBMC MARG (Complaint Management and Redressal System) हे व्यासपीठ नागरिकांना विविध महापालिका सेवांशी संबंधित तक्रारी नोंदवण्यासाठी आणि त्यांचा पाठपुरावा करण्यासाठी एकच सुविधा उपलब्ध करून देते.
नवीन सुविधेमुळे आता खड्ड्यांशी संबंधित तक्रारी देखील या प्रणालीमध्ये समाविष्ट करण्यात आल्या आहेत. त्यामुळे नागरिकांना रस्त्यांवरील खड्ड्यांची माहिती देणे आणि दुरुस्तीच्या कामाचा मागोवा घेणे अधिक सोपे होणार आहे.
महापालिकेच्या माहितीनुसार, MyBMC MARG वर सध्या 114 प्रकारच्या नागरी तक्रारी नोंदवता येतात. यामध्ये:
घनकचरा व्यवस्थापन
मलनिस्सारण व्यवस्था
पाणीपुरवठा
रस्ते देखभाल
सार्वजनिक आरोग्य
कीटक नियंत्रण
उद्याने व बागा
अतिक्रमण
रस्ते प्रकाश व्यवस्था
यांसारख्या सेवांचा समावेश आहे.
मुंबईत पावसाळ्यात मोठ्या प्रमाणावर रस्त्यांवर खड्डे निर्माण होतात. त्यामुळे तक्रारींचे जलद निवारण आणि विभागांमधील समन्वय सुधारण्यासाठी ही सुविधा उपयुक्त ठरेल, असा विश्वास BMC प्रशासनाने व्यक्त केला आहे.
गेल्या वर्षी BMC ने खड्ड्यांच्या तक्रारींसाठी स्वतंत्र Pothole QuickFix मोबाइल अॅप सुरू केले होते. या अॅपद्वारे नागरिकांना खड्ड्यांचे फोटो आणि स्थानाची माहिती अपलोड करून तक्रार नोंदवता येत होती.
मात्र, इतर नागरी समस्यांसाठी वेगवेगळे प्लॅटफॉर्म वापरावे लागत असल्याने नागरिकांची गैरसोय होत होती. ही प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी Pothole QuickFix सेवा आता MyBMC MARG मध्ये समाविष्ट करण्यात आली आहे.
खड्ड्यांबाबत तक्रार करताना नागरिकांनी:
स्पष्ट छायाचित्र अपलोड करावे
खड्ड्याचे अचूक स्थान नमूद करावे
आवश्यक अतिरिक्त माहिती द्यावी
असे आवाहन BMC ने केले आहे. यामुळे संबंधित विभागाला पडताळणी करून तातडीने कारवाई करणे सोपे जाईल.
MyBMC MARG द्वारे नागरिकांना:
तक्रार नोंदवणे
फोटो अपलोड करणे
तक्रारीची स्थिती पाहणे
संबंधित विभागाने केलेली कारवाई तपासणे
समस्या निकाली निघेपर्यंत अपडेट्स मिळवणे
या सर्व सुविधा एकाच ठिकाणी उपलब्ध होणार आहेत.
MyBMC MARG अॅप Android आणि iOS या दोन्ही प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध आहे. मुंबईकरांनी खड्डे तसेच इतर नागरी समस्यांच्या तक्रारींसाठी या सुविधेचा वापर करावा, असे आवाहन महापालिकेने केले आहे.
हेही वाचा