TRAI के नियम के बाद महंगा हुआ केबल टीवी और DTH का बिल?

ट्राई यानी टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) के केबल टीबी सस्ता होने की घोषणा के बाद देश की उन तमाम गृहिणीयों की तरह पूर्णिमा भालेराव भी खुश हो गयी थी। केबल वाले को हर महीना 350 रुपए देना पूर्णिमा को इसीलिए भारी पड़ता था क्योंकि उसके परिवार वाले केवल कुछ ही चैनल देखा करते हैं जबकि इसके लिए उनसे दुनिया भर के चैनलों को देखने के लिए मजबूर किया जा रहा था और उसके पैसे भी वसूले जा रहे थे।

चूंकि पूर्णिमा केवल भक्ति के या फिर एक या दो सीरियल के चैनल ही देखा करती है, जबकि पूर्णिमा के बेटे को स्पोर्ट्स चैनल तो पति को न्यूज़ चैनल पसंद है तो वहीँ बेटी को मूवी वाले चैनल पसंद आते हैं। यानी मात्र 10 से 12 चैनल के देखने के लिए पूर्णिमा हर महीने 350 रुपए चुकाती है।

ट्राई ने घोषणा की थी कि ग्राहक केवल उन्हीं चैनलों के पैसे देंगे जिसको वो चुनेंगे, तो इसके बाद 30 जनवरी को पूर्णिमा ने अपने परिवार वालों की पसंद का चैनल की लिस्ट बना कर उसने केबल वाले को दे दिया था। ट्राई द्वारा केबल सस्ता करने की घोषणा के बाद पूर्णिका काफी खुश हुई क्योंकि उसे यह अपने बजट में लगा और फालतू के चैनलों से छुटकारा पाने का रास्ता भी दिखा था।

लेकिन पूर्णिमा की ख़ुशी उस समय भाप बन कर उड़ गयी जब केबल वाले ने पूर्णिमा को उनके द्वारा बनाये गये चैनल के लिस्ट की कीमत बताई। केबल वाले ने 153 रुपए फ्री टू एयर चैनल का बेस प्राइज और 300 रुपए सेलेक्टेड चैनल यानी कुल 453 रुपए महिना का बिल पूर्णिमा को थमा दिया। अब पूर्णिका इस हालत में है कि वो कौन सा चैनल देखे और कौन से छोड़े, उसे कुछ समझ में नहीं आ रहा है?

कुछ इसी तरह का हाल नम्रता का भी है। नम्रता के घर में टाटा स्काई का डिश लगा हुआ है। नम्रता हर महीने 220 रुपए में टाटा स्काई का धमाल पैक देखा करती थी, लेकिन अब उतने ही चैनल के लिए नम्रता को 350 रुपए देने पड़ेंगे जबकि उसने उन्हीं चैनलों का चुनाव किया है जो चैनल वह देखा करती थी।

पूर्णिमा और नम्रता की तरह ऐसी अनेक महिलाएं हैं जो ट्राई की घोषणा के बाद भी अपने आप को ठगा महसुस कर रही हैं। ट्राई ने दावा किया था कि ग्राहक अब उन्हीं चैनलों के पैसे देंगे जिसे वे देखना चाहेंगे, इससे ग्राहकों का केबल बिल काफी सस्ता हो जाएगा,  लेकिन यहां ठीक उल्टा हो रहा है। सस्ता होने के बजाय बिल और भी महंगा हो गया और ऐसा इसीलिए हो रहा है क्योंकि चैनल वालों ने अपना रेट बढ़ा दिया है।

आपको बता दें कि इसके पहले ट्राई ने मल्टी-सर्विस ऑपरेटर (MSOs) और लोकल केबल ऑपरेटर्स (LCOs) को 29 दिसंबर तक नया टैरिफ सिस्टम शुरू करने का आदेश दिया था, जिसके मुताबिक कोई भी टीवी चैनल किसी भी ग्राहक कोई अनचाहा चैनल देखने के लिए बाध्य नहीं कर सकते हैं। इसके साथ ही ग्राहक उन्ही चैनलों के पैसे देंगे जिसे उन्होंने चुना है। ये सारे चैनल पैक में भी हैं और अलग-अलग भी। जहां कई चैनलों के पैक वाले चैनलों के दाम अलग अलग रखे गये हैं तो वहीँ अलग-अलग चैनलों के दम भी अलग अलग दिए गये हैं।

शुरू में तो कई चैनल वाले सहित केबल ऑपरेटर्स और डिश वालों ने भी ट्राई के इस नियम का विरोध किया, मामला कोर्ट में भी गया लेकिन ट्राई के नहीं झुकने के कारण चैनल वालों को यह नियम मानना ही पड़ा। अब चैनल वालों ने भी ट्राई के नियम की काट निकाल ली है, उन्होंने अपना चैनल ही महंगा कर दिया।

कुल मिला कर बात ऐसी है कि ट्राई ने सस्ता केबल होने की जो घोषणा की थी चैनल वाले इस घोषणा की हवा निकाल रहे हैं। ग्राहक को सस्ते केबल का लालच दिखा कर उसकी जगह ग्राहक जो नये चैनल चुन रहा है वह तो ग्राहकों को और भी महंगा पड़ रहा है।

हालांकि डीटीएच और केबल टीवी उपभोक्ताओं के लिए ट्राई ने हेल्पलाइन भी जारी की है। किसी भी प्रकार की समस्या होने पर ग्राहक 011 23237922 और 011 23220209 रुपए पर फोन करअधिक जानकारी ले सकते हैं। इसके अलावा वे dvbcs-2@trai.gov.in या arvind@gov.in पर मेल करके भी अपनी समस्या का निवारण जान सकते हैं।