बॉम्बे हाईकोर्ट ने हवाई अड्डों पर खराब व्हीलचेयर सेवाओं के लिए दंड की चेतावनी दी

बॉम्बे हाई कोर्ट (HC) ने सोमवार, 21 अप्रैल को कहा कि नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA), एयरपोर्ट संचालकों और एयरलाइनों को यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाने चाहिए कि वरिष्ठ नागरिक, विशेष रूप से सक्षम और बीमार यात्रियों को भारत भर के एयरपोर्ट पर व्हीलचेयर की कमी के कारण परेशानी न हो। (Bombay HC Warns of Penalties for Poor Wheelchair Services at Airports)

कोर्ट ने सुविधाओ पर व्यक्त की चिंता

कोर्ट ने भारतीय एयरपोर्ट पर सुविधाओं की स्थिति पर चिंता व्यक्त की। इसने कहा कि आवश्यक सेवाएं प्रदान करने में विफल रहने वालों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी। यह टिप्पणी दो याचिकाओं की सुनवाई के दौरान आई। एक याचिका 50 वर्ष से अधिक उम्र की एक महिला द्वारा दायर की गई थी, जिसे गठिया के कारण चलने-फिरने में समस्या है। वह सितंबर 2023 में विस्तारा की फ्लाइट से कोलंबो से मुंबई आई थी।

महिला ने कहा कि उसने अपने और अपनी 80 वर्षीय मां के लिए व्हीलचेयर पहले ही बुक कर ली थी। हालांकि, दोनों को व्हीलचेयर देने से मना कर दिया गया। दूसरी याचिका 53 वर्षीय व्यक्ति ने दायर की थी। इससे पहले, 7 अप्रैल को कोर्ट ने प्रतिवादियों से इन मुद्दों को सर्वोच्च प्राथमिकता देने को कहा था। कोर्ट ने DGCA से हलफनामा दाखिल करने को भी कहा था। सोमवार को हलफनामे की समीक्षा के बाद कोर्ट ने कहा कि केवल शिकायत निवारण प्रणाली होना ही पर्याप्त नहीं है।

कम व्हीलचेयर पर सवाल

जस्टिस गिरीश कुलकर्णी ने पूछा कि इतनी कम व्हीलचेयर क्यों उपलब्ध हैं। उन्होंने कहा कि वे समझते हैं कि फ्लाइट में ओवरबुकिंग हो सकती है, लेकिन सवाल यह है कि व्हीलचेयर क्यों होनी चाहिए। उन्होंने कहा कि लोग बिना किसी चेतावनी के एयरपोर्ट पर बीमार पड़ सकते हैं और उन्हें अचानक मदद की जरूरत पड़ सकती है।

जस्टिस कुलकर्णी ने कहा कि शिकायत निवारण प्रणाली ठीक है, लेकिन वास्तविक जरूरत यह है कि जरूरत पड़ने पर सही सुविधाएं उपलब्ध हों। उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि दूसरे देशों में चीजें इस तरह से नहीं चलती हैं।उन्होंने पूछा कि 80 साल से अधिक उम्र के बुजुर्ग कैसे काम चलाएंगे। थोड़ा इंतजार भी उनके लिए दर्दनाक हो सकता है। कोर्ट ने कहा कि डीजीसीए को लापरवाही और खराब सेवा के लिए सख्त दंड देना चाहिए।

अंतरराष्ट्रीय मानकों का पालन करने का आदेश

कोर्ट ने एयरलाइंस को सर्वश्रेष्ठ अंतरराष्ट्रीय मानकों का पालन करने के लिए भी कहा। इसने कहा कि दूसरे देशों में बच्चों, बुजुर्गों, बीमारों और विकलांगों को बुनियादी अधिकारों और पूरे सम्मान से कहीं ज्यादा मिलता है।कोर्ट ने एयरलाइंस को तय प्रक्रिया का पालन करने के बजाय तेजी से काम करने और खुद ही सुविधाएं उपलब्ध कराने को कहा।

हीथ्रो जैसे विदेशी हवाई अड्डों पर व्हीलचेयर की समस्या के बारे में रिपोर्ट के जवाब में, न्यायालय ने कहा कि भारत उदाहरण पेश कर सकता है और दिखा सकता है कि ऐसी सेवाएँ कैसे प्रदान की जानी चाहिए। न्यायालय मंगलवार, 22 अप्रैल को अपना विस्तृत फैसला सुनाएगा।

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