मुंबईकर MyBMC MARG ऐप से कर सकते है गड्ढों की शिकायत

मानसून के मौसम से पहले नागरिक शिकायत निवारण में सुधार के उद्देश्य से एक कदम में, बृहन्मुंबई नगर निगम (BMC) ने निवासियों को अपने एकीकृत मंच, MyBMC MARG के माध्यम से सड़क के गड्ढों के बारे में शिकायत दर्ज करने में सक्षम बनाया है।(Now, Mumbaikars Can Report Potholes Through MyBMC MARG App)

एकल खिड़की

MyBMC MARG (शिकायत प्रबंधन और निवारण प्रणाली) मंच को इस वर्ष की शुरुआत में नागरिकों को विभिन्न नगरपालिका सेवाओं से संबंधित शिकायतों को दर्ज करने और ट्रैक करने के लिए एकल खिड़की प्रदान करने के लिए लॉन्च किया गया था। नवीनतम अपडेट के साथ, गड्ढों से संबंधित शिकायतों को भी मंच के तहत लाया गया है, जिससे निवासियों को एक आवेदन के माध्यम से सड़क के नुकसान की रिपोर्ट करने और मरम्मत की स्थिति की निगरानी करने की अनुमति मिलती है।

नागरिक निकाय के अनुसार, मंच वर्तमान में नागरिक शिकायतों की 114 श्रेणियों का समर्थन करता है, जिसमें ठोस अपशिष्ट प्रबंधन, सीवरेज, जल आपूर्ति, सड़क रखरखाव, सार्वजनिक स्वास्थ्य, कीट नियंत्रण, उद्यान और पार्क, अतिक्रमण और स्ट्रीट लाइटिंग जैसी सेवाएं शामिल हैं।

मानसून के मौसम की तैयारी 

यह निर्णय ऐसे समय में आया है जब मुंबई मानसून के मौसम की तैयारी कर रही है, एक ऐसा समय जब भारी बारिश से अक्सर शहर की सड़कों पर गड्ढे बन जाते हैं  पिछले साल, नागरिक निकाय ने पोथोल क्विकफिक्स नामक एक समर्पित मोबाइल एप्लिकेशन पेश किया था, जिससे निवासियों को तस्वीरें और स्थान का विवरण अपलोड करके गड्ढों की रिपोर्ट करने की अनुमति मिली। जबकि ऐप को सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली, नागरिकों को अभी भी अन्य नागरिक सेवाओं से संबंधित शिकायतों के लिए विभिन्न प्लेटफार्मों का उपयोग करने की आवश्यकता थी।

इस प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए, BMC ने अब पोथोल क्विकफिक्स सेवा को MyBMC MARG में विलय कर दिया है, जिससे एक एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली बनाई गई है।प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले निवासी शिकायत दर्ज कर सकते हैं, सहायक तस्वीरें अपलोड कर सकते हैं, अपनी शिकायतों की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं, संबंधित विभाग द्वारा की गई कार्रवाई की निगरानी कर सकते हैं, और समस्या का समाधान होने तक अपडेट प्राप्त कर सकते हैं। अधिकारियों ने कहा कि एकीकृत प्रणाली को शिकायत प्रबंधन को अधिक पारदर्शी, कुशल और नागरिक-अनुकूल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

गड्ढों की शिकायतों के लिए, BMC ने निवासियों को स्पष्ट तस्वीरें अपलोड करने, क्षतिग्रस्त सड़क का सटीक स्थान प्रदान करने और अधिकारियों को समस्या को जल्दी से सत्यापित करने और संबोधित करने में मदद करने के लिए प्रासंगिक विवरण शामिल करने की सलाह दी है  सिविक बॉडी ने मुंबईकरों को शहर भर में गड्ढों और दूसरी म्युनिसिपल दिक्कतों की रिपोर्टिंग के लिए इस प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करने के लिए बढ़ावा दिया है।

यह भी पढ़ें- महाराष्ट्र- जुलाई तक MMR में यूनिफाइड बस नेटवर्क बनाने की योजना