भारत में लाखों लोगों के लिए मेट्रो यात्रा दैनिक आवागमन का अभिन्न अंग बन गई है, इसलिए सरकार ने मेट्रो रेल (दावा प्रसंस्करण) नियम, 2025 के तहत मेट्रो रेल दुर्घटनाओं के लिए मुआवज़े की संरचना में बड़े बदलाव की घोषणा की है।यात्रा के दौरान चोट लगने या मृत्यु होने की स्थिति में यात्रियों या उनके परिवारों को वित्तीय सहायता प्रदान करने के उद्देश्य से नए प्रावधान किए गए हैं।
ये अपडेट किए गए नियम भारत में मेट्रो संचालित सभी शहरों में लागू हैं। इनमें दिल्ली, मुंबई, कोलकाता, बेंगलुरु, चेन्नई, पुणे, नागपुर, नोएडा, कोच्चि, अहमदाबाद और अन्य शहर शामिल हैं जहाँ मेट्रो नेटवर्क वर्तमान में सक्रिय हैं।संशोधित नियमों के अनुसार, मुआवज़े की राशि में उल्लेखनीय वृद्धि की गई है। नए नियमों का हवाला देते हुए इकोनॉमिक टाइम्स की एक रिपोर्ट के अनुसार, अगर मेट्रो से जुड़ी दुर्घटना में किसी यात्री की मौत हो जाती है, तो उसके परिवार को अब अधिकतम 8 लाख रुपये का मुआवजा मिलेगा, जो कि 2017 में तय की गई 5 लाख रुपये की पिछली सीमा से काफी अधिक है।
दोनों हाथ, दोनों पैर या एक हाथ और एक पैर के नुकसान जैसी गंभीर चोटों के लिए, यात्रियों को अब 8 लाख रुपये तक का मुआवजा मिल सकता है, जो पहले 4 लाख रुपये था।
महत्वपूर्ण बात यह है कि संशोधित कानून में असूचीबद्ध चोटों के लिए एक खंड भी शामिल है। यदि चोट की प्रकृति आधिकारिक सूची में नहीं बताई गई है, लेकिन पीड़ित व्यक्ति स्थायी रूप से काम करने के लिए अयोग्य है (जैसा कि दावा आयुक्त द्वारा मूल्यांकन किया गया है), तो प्रभावित व्यक्ति को 4 लाख रुपये का मुआवजा मिलेगा।
दावा दायर करने की प्रक्रिया को भी सरल बनाया गया है। दावा आयुक्त के पास अब स्पष्ट रूप से परिभाषित शक्तियां हैं और दावों को दायर करने और निपटाने के लिए समय सीमा निर्धारित की गई है ताकि शीघ्र निवारण सुनिश्चित किया जा सके। आवेदकों को प्रासंगिक दस्तावेज जमा करने होंगे, जिनका सत्यापन मुआवजा दिए जाने से पहले किया जाएगा।
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