अंधेरी, बोरीवली और वडाला के क्षेत्रीय परिवहन कार्यालय (RTO) को जुलाई के मध्य से 15 अक्टूबर तक अपने व्हाट्सएप हेल्पलाइन नंबरों और ईमेल पर यात्रियों से 1,512 शिकायतें मिली हैं। अब, शिकायतों के आधार पर, आरटीओ ने कार्रवाई शुरू कर दी है और यात्रियों को मना करने, यात्रियों को अधिक बैठाने और ड्राइवरों के अभद्र व्यवहार के लिए 666 परमिट निलंबित कर दिए हैं। (3 Mumbai RTOs Suspended 666 Permits For Various Offences)
पूर्वी उपनगरों में हाल ही में कुर्ला और मुलुंड-मानखुर्द के बीच दोषी ऑटोरिक्शा चालकों पर सख्ती बरती गई और विभिन्न अपराधों के लिए लगभग 400 ड्राइवरों के परमिट 10-15 दिनों के लिए निलंबित कर दिए गए। वडाला आरटीओ ने कहा कि उन्होंने 1,02,500 रुपये का जुर्माना वसूला है।
आरटीओ ने तीन महीने पहले विशेष हेल्पलाइन नंबर शुरू किए और यात्रियों को अपनी शिकायतें दर्ज कराने के लिए उन्हें अधिकांश ऑटो रिक्शा के पीछे चिपका दिया, क्योंकि सवारी से इनकार करने वाले गलत ड्राइवरों पर लगाम लगाना एक चुनौती बन गया था।
चल रहे अभियान के बारे में अंधेरी और बोरीवली आरटीओ के प्रमुख ने कहा कि वे बांद्रा पर ध्यान केंद्रित करेंगे, और अंधेरी और बोरीवली का फिर से दौरा करेंगे जहां कई शिकायतें हैं। आरटीओ ने यात्रियों से अधिक किराया वसूलने या निश्चित किराया मांगने के लिए 29 ऑटोरिक्शा चालकों पर भी मामला दर्ज किया। नागरिकों ने अतीत में ड्राइवरों द्वारा गाड़ी चलाने से इनकार करने और अतिरिक्त किराए की मांग करने की शिकायत की है, जो यात्रा के लिए सामान्य किराए से लगभग दोगुना है।
पूर्वी और पश्चिमी उपनगरों में शेयर-ऑटो स्पेस में काफी वृद्धि हुई है। वर्तमान में मुंबई आरटीओ में पंजीकृत 2.60 लाख ऑटो रिक्शा उपनगरों में चल रहे हैं। पूर्व और पश्चिम दोनों ओर के सभी रेलवे स्टेशनों पर ऑटो रूट साझा हैं।
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