रेलवे प्रशासन की तरफ से ट्रेन और स्टेशन पर यात्रा करने वाले यात्रियों को असुविधा से बचने के लिए कई सुविधाएं शुरू की हैं। रेलवे स्टेशन पर एस्केलेटर, लिफ्ट इत्यादि जैसी कई सुविधाएं शुरू की गई हैं। हालांकि, रेलवे प्रशासन द्वारा मुंबई के उपनगरीय रेलवे स्टेशन सहित मेल-एक्सप्रेस ट्रेनों के ठहराव वाले स्टेशन पर भी बंद हुए एस्केलेटर को शुरू करने का निर्णय लिया गया है ताकि यात्रियों को होने वाली असुविधा को खत्म किया जा सके।
कोरोना काल में जब सभी ट्रेनें को रोक दिया गया था तो, स्टेशनों के एक्सेलेटर्स और लिफ्ट को भी बंद कर दिया गया था। तब से लेकर अभी तक इन्हें बन्द ही रखा गया है।
हालांकि ट्रेनें अभी भी कई लोगों के लिए चल रही हैं, यात्रियों से स्टेशन भरे रहते हैं, बावजूद इसके एक्सेलेटर्स और लिफ्ट को चालू नहीं किया गया। कोरोना के कारण सेंट्रल रेलवे पर 76 और पश्चिम रेलवे पर 52 एक्सेलेटर्स को बंद कर दिए गए थे।इससे रेलवे को यात्रियों की परेशानी बढ़ती ही जा रही थी।
वर्तमान समय में आवश्यक सेवा कर्मियों के अलावा, महिला यात्रीयों को भी से लोकल ट्रेनों से यात्रा करने की अनुमति दी गई है। इस समय लोकल ट्रेनों में दैनिक यात्रियों की संख्या बढ़कर 15 लाख हो गई है।
दिव्यांग यात्रियों, वरिष्ठ नागरिकों, गर्भवती महिलाओं के साथ पैदल चलने वाले यात्रियों को भीड़ में सीढियां चढ़ने और उतरने से दिक्कतों का सामना करना पड़ता था। इसके अलावा मेल-एक्सप्रेस के यात्रियों को भी अपने भारी सामान के साथ पुल पर और सीढ़ियों पर चढ़ना पड़ता है। इन्हीं सब परेशानियों को देखते हुए रेलवे ने फिर से एक्सेलर्स और लिफ्ट को चालू करने का निर्णय लिया है।
साथ ही जंक्शन और लंबी दूरी के स्टेशनों पर भी, पश्चिम रेलवे ने एक्सेलेटर्स और लिफ्ट को जल्द ही शुरू करने का निर्णय लिया गया है। वर्तमान में, कुल 80 विशेष ट्रेनें पश्चिम रेलवे के ऊपर और नीचे चलती हैं। बांद्रा टर्मिनस, मुंबई सेंट्रल से प्रस्थान करने वाली ट्रेनें दादर, बोरीवली और कुछ अन्य स्टेशनों पर रुकेंगी। इसलिए जानकारी सामने आ रही है कि इन स्टेशनों पर सबसे पहले ही इन्हें शुरू करने का फैसला किया गया है।
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