जीआरपी ने जारी की नई हेल्प लाइन

ट्रेनों में बढ़ते अपराध को देखते हुए अब जीआरपी (गवर्नमेंट रेलवे पुलिस) एक विशेष रेलवे हेल्पलाइन -1512 को शुरू करने की योजना बना रही है। इस हेल्प लाइन से पीड़ित यात्री की शिकायत किसी भी नजदीकी ऑन-ड्यूटी पुलिसकर्मी को मात्र 5 मिनट में ही मिल जाएगी। यात्रियों को मदद करने के लिए यह नंबर एक अल्ट्रा-आधुनिक कंट्रोल रूम से जुड़ा रहेगा, जहां से यात्रियों को सहायता प्रदान की जाएगी। इस हेल्पलाइन नंबर के जरिये पीड़ित यात्रियों को बेहद कम से कम समय में ही ही उनके शिकायतों का निपटारा हो सकेगा।

वर्तमान में, जब पीड़ित यात्री कंट्रोल रूम को कॉल करता है, तो उनके स्टाफ कॉल का जवाब देते हैं और जानकारी के आधार पर ग्राउंड स्टाफ को सूचनाएं भेज दी जातीं हैं। लेकिन इस हेल्प लाइन में यह सुविधा दी गई है कि अगर कोई यात्री किसी बात की शिकायत करता है तो यह शिकायत उसके किसी नजदीकी ऑन-ड्यूटी पुलिसकर्मी को मिलेंगी। और यह सारा कार्य जीपीएस की मदद से होगा। कंट्रोल रूम के कर्मचारी कॉल करने वाले को कॉन्फ्रेंसिंग के जरिये नजदीकी पुलिसकर्मी से जोड़ देंगे।

होगा तुरंत एक्शन

यदि कोई व्यक्ति ठाणे से एक अपराध की रिपोर्ट करता है और ट्रेन स्टेशन छोड़ देती है तो, तो कॉलर को अगले स्टॉप पर जीआरपी कर्मियों से जोड़ दिया जाएगा। जब ट्रेन अगले स्टेशन तक पहुंचेगी वहां पुलिस डिब्बे के बाहर खड़ी मिलेगी।

जीआरपी के आयुक्त निकेत कौशिक का मानना है कि इस हेल्पलाइन नंबर से चोरी, यात्रियों के बीच झगड़े, खोए हुए सामान की शिकायतों और महिलाओं के खिलाफ अपराधों में जरुर कमी आएगी।

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