लॉकडाउन के कारण, 78% सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्योग ठप्प

कोरोना वायरस के प्रकोप का देश भर के उद्योगों, संस्थानों पर गंभीर प्रभाव पड़ा है। भारत में डेटा विश्लेषक-आधारित बैंकिंग और वित्तीय सेवा कंपनी स्पोकेटो के एक अध्ययन के अनुसार, देश के 78% छोटे और मध्यम उद्यमों (MSME) को वित्तीय अवसाद और शून्य राजस्व उत्पादन के कारण बंद करना पड़ा है। स्पेक्टो ने द ग्राउंड ट्रूथ-वॉयस ऑफ इंडियन बॉरोअर्स ’शीर्षक के तहत शब्द उधार संस्थानों का अध्ययन किया। अध्ययन से ग्राहकों की जरूरतों, वर्तमान जागरूकता, अधिस्थगन की समझ और भुगतान की गई राशि पर इसके प्रभाव का पता चला।

185 शहरों जैसे मुंबई, पुणे, नई दिल्ली, बैंगलोर आदि में खाताधारकों के विचारों और दृष्टिकोणों को कवर करने वाले अध्ययन में कुछ और प्रमुख बिंदुओं का पता चला। लगभग 59% उपभोक्ताओं को कोविद -19 के दौरान आय का पूर्ण नुकसान हुआ है। केवल 4% उपभोक्ता अप्रभावित थे। वर्तमान कार्यबल के 34% ने अपनी नौकरी खो दी है। इस बीच, उपभोक्ताओं ने पैसे से बाहर भाग लिया है और उनमें से लगभग 56 प्रतिशत ने अपनी दैनिक जरूरतों को पूरा करने के लिए व्यक्तिगत ऋण लिया है। होम लोन लेने वालों की संख्या 23 फीसदी है। इसके बाद वाणिज्यिक ऋण (17%), कार ऋण (16%), दोपहिया ऋण (15%) और अन्य ऋण (5%) आते हैं। कुल खाताधारकों में से 76% ने EMI में 50,000 रुपये के छोटे ऋण लिए हैं। असुरक्षित ऋणों ने बकाया ऋणों को सुरक्षित कर दिया।

स्पेक्टो सॉल्यूशंस के संस्थापक और सीईओ समित श्रीवास्तव ने कहा, “2020 देश के उद्योग और व्यापार के लिए एक बुरा सपना है। इस अवधि ने कई सबक भी सिखाए हैं। उपभोक्ता बाजार में संभावित गिरावट का शिकार हैं। ऐसे मामलों में, बैंकों को अल्पकालिक चूककर्ताओं को कम करने के बजाय दीर्घकालिक ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। बैंकों को ऋण संवितरण के डिजिटल और कुशल तरीकों के लिए अत्याधुनिक विकल्पों पर ध्यान देना चाहिए। ध्यान अधिक से अधिक उपभोक्ताओं को आकर्षित और आकर्षित करने पर होना चाहिए। यह इस असुरक्षित क्षेत्र को नियोजित समय में अपने पैरों पर वापस लाने में मदद करेगा।

अधिस्थगन के बारे में जानने से पता चला कि 78% ग्राहकों ने प्रारंभिक अधिस्थगन अवधि (मार्च से मई) के लिए चुना। इसका मतलब यह है कि 22% ने अपने बैंक के अधिस्थगन प्रस्ताव को नहीं चुना। 75% उधारकर्ताओं ने अधिस्थगन में अधिक स्पष्टता और ज्ञान पर जोर दिया। साथ ही, 64% उधारकर्ताओं ने इस बात पर सहमति व्यक्त की कि वे ब्याज दरों पर स्थगन परिवर्तन के प्रभाव से अवगत हैं। 38% उपभोक्ता अपनी समस्याओं को हल करने के लिए मानव इंटरफ़ेस में बात करना या संवाद करना पसंद करते हैं।