बीएमसी को नाले की सफाई के बारे में शिकायतें दर्ज करने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा शुरू करने के एक सप्ताह के भीतर 102 शिकायतें मिली हैं।(BMC Receives 278 complaints on nullah cleaning within a week)
अपनी रिपोर्ट में एसडब्ल्यूडी विभाग ने उल्लेख किया है कि इनमें से एक भी शिकायत नाले की अनुचित सफाई से संबंधित नहीं है।एसडब्ल्यूडी ने दावा किया कि अधिकांश शिकायतें नालों में तैरने वाली सामग्री और कचरे के बारे में हैं।
इसलिए, SWD ने ठोस अपशिष्ट प्रबंधन (SWM) विभाग को एक पत्र लिखकर नालों में कचरे की जांच करने के लिए कहा है, लेकिन बाद वाले ने यह कहते हुए इनकार कर दिया कि नाले उसके दायरे में नहीं हैं।
SWM विभाग को ऐसी शिकायतों को दूर करने के लिए वार्ड वार एजेंसियों को तैनात करने के लिए कहा गया था। लेकिन एक अन्य अतिरिक्त आयुक्त के तहत आने वाले एसडब्ल्यूएम के अधिकारियों ने हस्तक्षेप करने से इनकार कर दिया।
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