रिक्शा, टैक्सी और निजी यात्री बस चालकों की मनमानी पर लगाम लगाने और शिकायतों का तेजी से समाधान करने के लिए परिवहन विभाग शिकायत निवारण प्रणाली बनाने जा रहा है। यह प्रणाली एक ऍप के जरिये काम करेगी। इस ऍप के जरिये आप मनमानी करने वाले के वाहन का फोटो और वाहन का नंबर भेज सकते हैं। इस पर संबंधित आरटीओ (RTO) को तुरंत संज्ञान लिया जाएगा और कार्रवाई की जाएगी। परिवहन विभाग ने कहा कि यह प्रणाली लगभग दस दिनों में चालू हो जाएगी।
राज्य में रिक्शा और टैक्सियों, मोबाइल ऐप आधारित टैक्सियों, निजी यात्री बसों आदि में यात्रा करते समय कई बार अतिरिक्त किराया लेते हैं, किराया मना करते हैं और बिना किसी कारण के यात्रियों से लड़ते हैं। इसलिए यात्री शिकायत दर्ज कराने के लिए सबसे पहले ट्रैफिक पुलिस हेल्पलाइन पर संपर्क करते है। आरटीओ के पास ऐसी सुविधा नहीं है। यदि आप शिकायत करना चाहते हैं, तो आपको परिवहन ईमेल पर शिकायत करनी होगी। ऐसी कई शिकायतें मेल में आती हैं और ठीक से हल नहीं होती हैं।
इसलिए परिवहन विभाग ने मोबाइल एप की सुविधा देने का फैसला किया है। 2017 में मोबाइल एप की सुविधा थी। डेढ़ साल तक यह सुविधा मिलने के बाद तकनीकी दिक्कतों के चलते इसे बंद कर दिया गया। इसमें संशोधन का फैसला करीब चार महीने पहले लिया गया था। लेकिन पैसे की कमी और तकनीकी दिक्कतों के कारण ऐप सेवा फिर से बाधित हो गई। हालांकि अब सरकार से ऐप को मंजूरी देते हुए फंड को भी मंजूरी दी। इसलिए, यह सुविधा जल्द ही चालू हो जाएगी।
कैसे काम करेगा मोबाइल ऐप?
यात्रियों और ड्राइवरों को मोबाइल ऐप डाउनलोड करना होगा। इसकी जानकारी परिवहन विभाग द्वारा दी जाएगी।
इसमें आपको अपनी जानकारी डालनी है।
ऐप में फोटो लेने और उन्हें अपलोड करने की सुविधा होगी।
इसमें शिकायत के विकल्प शामिल होंगे। उन्हें चुनना होगा।
यह सारी जानकारी भरकर भेजने के बाद राज्य के संबंधित आरटीओ सूचना को जानेंगे और उस पर ध्यान देंगे
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