नवी मुंबई महानगरपालिकेने (NMMC) तक्रार प्रक्रिया सुरळीत करण्यासाठी आपली तक्रार निवारण प्रणाली सुधारित केली आहे. प्राधिकरणाने "NMMC Daksh" ॲप लाँच केले आहे. याद्वारे रहिवासी खराब रस्ते आणि ड्रेनेजची समस्या यासारख्या समस्यांची तक्रार व्हॉट्सअॅपवर करता येईल.
ॲप व्यतिरिक्त, NMMC ने आवश्यक मेसेज नागरिकांपर्यंत पोहोचवण्यासाठी व्हॉट्सॲप नंबर लाँच केले आहेत.
रस्ता आणि ड्रेनेजच्या तक्रारींसाठी - 8424949888
इलेक्ट्रिकल समस्यांसाठी - 8421033099
पाणीपुरवठ्याच्या तक्रारींसाठी - 8419900480
तक्रार देताना फोटो शेअर करणे आवश्यक आहे. अभियांत्रिकी विभाग अहवाल दिलेल्या समस्येची तपासणी करेल आणि देखभालीसाठी जबाबदार असलेल्या कंत्राटदाराला सूचित करेल. त्यांच्या मूल्यांकनाच्या आधारे आवश्यक दुरुस्ती केली जाईल.
काम पूर्ण झाल्यानंतर, केलेल्या कामाचे फोटो पुन्हा नागरिकांना ॲप किंवा व्हॉट्सॲप नंबरद्वारे शेअर केले जातील.
दक्ष ॲपद्वारे नोंदवलेल्या तक्रारींची पावती तयार होईल. अभियांत्रिकी विभाग तपासणीनंतर समस्या सोडवल्या गेल्याची पडताळणी केल्यानंतरच तक्रार रद्द होईल.
अहवालानुसार, NMMC एका दिवसात या तक्रारींचे निराकरण करण्याची योजना आखत आहे. जे लोक पर्यायी पद्धतींना प्राधान्य देतात त्यांच्यासाठी https://nmmc.gov.in/navimumbai/ या अधिकृत वेबसाइटवर किंवा १८००२२२३०९ किंवा १८००२२२३१० या टोल-फ्री नंबरवर कॉल करून तक्रारी दाखल केल्या जाऊ शकतात.
नवीन ॲपचे उद्दिष्ट जलद प्रतिसाद देणे आणि अनेक सोयीस्कर पर्यायांसह तक्रारींचे निराकरण करणे हे आहे.
हेही वाचा
Share
Tweet
