ऑटोरिक्शा और टैक्सी लाइसेंस धारकों के खिलाफ 1650 शिकायतें मिलीं

यदि ऑटोरिक्शा और टैक्सी लाइसेंस धारक दुर्व्यवहार, किराया देने से इनकार करने, निर्धारित दर से अधिक वसूलने के खिलाफ शिकायत करना चाहते हैं, तो वे व्हाट्सएप नंबर पर शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए क्षेत्रीय परिवहन अधिकारी (पूर्व) द्वारा 9152240303 नंबर और ई-मेल आईडी mh03autotaxicomplaint@gmail.com उपलब्ध कराई गई है। अब तक ऑटोरिक्शा और टैक्सी लाइसेंस धारकों के खिलाफ 1650 शिकायतें प्राप्त हुई हैं और 654 लाइसेंस धारकों के लाइसेंस निलंबित कर दिए गए हैं। (1650 complaints received against autorickshaw and taxi license holders)

व्हाट्सएप और ई-मेल आईडी पर 11 जुलाई 2023 से 31 जनवरी 2024 तक 1650 शिकायतें प्राप्त हुई हैं। संबंधित कार्यालय से संबंधित 717 शिकायतें हैं। इनमें से 604 शिकायतें ऑटोरिक्शा और 113 शिकायतें टैक्सी सेवाओं से संबंधित हैं। शिकायतों में 540 शिकायतें बिना वैध कारण के किराया देने से इनकार करने की, 52 शिकायतें मीटर से अधिक किराया वसूलने की और 125 शिकायतें यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार की मिलीं।

इसी प्रकार 717 लाइसेंस धारकों को कारण बताओ नोटिस जारी किया गया है। दोषी पाए गए कुल 654 लाइसेंसधारियों के लाइसेंस निलंबित कर दिए गए हैं। इनमें से 503 लाइसेंसधारियों को वैध कारणों के बिना किराया देने से इनकार करने पर 15 दिनों के लिए लाइसेंस निलंबित कर दिया गया है। इस कार्रवाई में 58 वाहन स्वामियों से 1 लाख 45 हजार 500 रुपये समझौता शुल्क वसूला गया है. इसके अलावा यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार करने पर 105 लाइसेंस धारकों का लाइसेंस 10 दिनों के लिए निलंबित कर दिया गया है, मीटर के अनुसार देय से अधिक किराया वसूलने पर 46 लाइसेंस धारकों का लाइसेंस निलंबित कर दिया गया है। इन सभी मामलों में कुल 82 मामलों में 2 लाख 4 हजार रुपये समझौता शुल्क वसूला गया है।

साथ ही 31 शिकायतों के संबंध में शिकायतकर्ताओं को गलत शिकायत दर्ज होने की जानकारी दी गयी है. साथ ही, वर्तमान में 572 वाहन जिनका लाइसेंस निलंबित कर दिया गया है, उन्हें वाहन 4.0 सिस्टम पर 'लेन-देन नहीं किया जाना चाहिए' के रूप में दर्ज किया गया है। कार्रवाई की जानकारी के संबंध में शिकायतकर्ताओं को इन माध्यमों से व्हाट्सएप और ई-मेल आईडी पर सूचित किया गया है।

यात्रियों को आश्वस्त रहना चाहिए कि यात्रा करने वाले नागरिकों द्वारा संबंधित कार्यालय में की गई शिकायतों को कार्यालय द्वारा गंभीरता से लिया जा रहा है। यह कार्यालय अपील कर रहा है कि लाइसेंसधारक नागरिकों को अच्छी सेवा प्रदान करें और नागरिकों के साथ दुर्व्यवहार न करें। झूठी शिकायत दर्ज करना भारतीय दंड संहिता की धारा 192, 193, 199 और 200 के तहत दंडनीय अपराध है। इस कार्यालय द्वारा शुरू की गई यात्री शिकायत सहायता डेस्क पर नागरिक अच्छी प्रतिक्रिया दे रहे हैं।

विनय अहिरे, क्षेत्रीय परिवहन अधिकारी (पूर्व) से अनुरोध है कि यदि नागरिकों को ऑटोरिक्शा/टैक्सी चालकों द्वारा दुर्व्यवहार, किराया देने से इनकार करने, निर्धारित से अधिक वसूलने की शिकायत है तो व्हाट्सएप नंबर 9152240303 और ईमेल आईडी mh03autotaxicomplaint@gmail.com पर उचित प्रमाण के साथ शिकायत दर्ज करें। रेट इत्यादि) कार्यालय की ओर से किया गया है।

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