नवी मुंबई: अस्पतालों की शिकायत के लिए कॉल सेंटर हुआ शुरू

निजी अस्पतालों कोरोना (Covid-19) मरीजों से इलाज के नाम पर सरकार द्वारा तय रेट से अधिक शुल्क लेने की शिकायत लगातार मिलती देख नवी मुंबई (navi mumbai) प्रशासन ने अब एक कॉल सेंटर (call center) स्थापित किया है ताकि पीड़ित मरीजों के परिजन या खुद मरीज ही अस्पतालों की शिकायत दर्ज करा सकें और निर्धारित समय के भीतर उचित कार्रवाई कर सकें।

नवी मुंबई नगर निगम क्षेत्र में प्राइवेट कोविड अस्पतालों (private void hospital) में इलाज करा रहे रोगियों द्वारा बढ़े हुए बिलों की शिकायतों के निवारण या सुनवाई के लिए कोविड-19 बिल शिकायत निवारण केंद्र की स्थापना की गई है।इस सेंटर का फोन नंबर 022-27567389 और व्हाट्सएप नंबर 7208490010 है। कोई भी इन नंबरों पर फोन कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है।

नवी मुंबई नगर निगम मुख्यालय भवन के ग्राउंड फ्लोर पर कोविड बिल शिकायत निवारण केंद्र की स्थापना की गई है। 7 सितंबर से शुरू हुए इस केंद्र के खुलने का समय सुबह 8 से रात 8 बजे तक है।

इस सेंटर का कर्मचारी पीड़ित व्यक्ति से उसका नाम, शिकायतकर्ता का नाम, मोबाइल और संपर्क नंबर, रोगी का पूरा पता, अस्पताल का नाम और पता, अस्पताल में दाखिल होने की तारीख, अस्पताल से छुट्टी की तारीख, अस्पताल द्वारा वसूले गए बिल की राशि और शिकायत की संक्षिप्त जानकारी के लिए पूछेगा। फिर शिकायतकर्ता को बिल की एक प्रति इस ई-मेल आईडी cbcc@nmmconline.com या व्हाट्सएप नंबर 7208490010 पर भेजने के लिए सूचित किया जाएगा। इन प्रतियों को प्राप्त करने पर, शिकायतकर्ता को एक विशिष्ट टोकन नंबर दिया जाएगा।

बिलों के संबंध में प्राप्त शिकायतों पर 24 घंटे के भीतर निगम द्वारा कार्रवाई की जाएगी और शिकायतकर्ता को विभाग द्वारा की गई कार्रवाई के बारे में सूचित किया जाएगा। इसके अलावा, शिकायतकर्ता इस केंद्र से अपनी शिकायत पर की गई कार्रवाई के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए अपने टोकन नंबर का उल्लेख कर सकता है।