SC/ST पर अत्याचारों की रिपोर्ट करने के लिए राष्ट्रीय हेल्पलाइन 13 दिसंबर से होगी शुरू

सामाजिक न्याय और अधिकारिता मंत्रालय, सोमवार, 13 दिसंबर, 2021 को, अत्याचारों के खिलाफ एक राष्ट्रीय हेल्पलाइन (NHAA) शुरू करेगा, जो पूरे देश में हिंदी, अंग्रेजी और क्षेत्रीय भाषा में टोल-फ्री नंबर 14566 पर चौबीसों घंटे उपलब्ध कराई जाएगी। संबंधित राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के।

कोई भी देश भर में किसी भी दूरसंचार ऑपरेटर के मोबाइल या लैंडलाइन नंबर से वॉयस कॉल या वीओआइपी करके हेल्पलाइन का उपयोग कर सकता है। यह वेब आधारित स्वयं सेवा पोर्टल के रूप में भी उपलब्ध है। मदद का मुख्य उद्देश्य अत्याचार निवारण (पीओए) अधिनियम, 1989 और नागरिक अधिकार संरक्षण (पीसीआर) अधिनियम, 1955 के विभिन्न प्रावधानों के बारे में जागरूक जागरूकता पैदा करना है, जिसका उद्देश्य भेदभाव को समाप्त करना और सभी को सुरक्षा प्रदान करना है।

हेल्पलाइन यह सुनिश्चित करेगी की प्रत्येक शिकायत को प्राथमिकी के रूप में दर्ज किया गया है,सभी पंजीकृत शिकायतों की जांच की गई है और दायर किए गए सभी आरोपपत्रों पर निर्णय के लिए अदालतों में मुकदमा चलाया जाएगा। सभी अधिनियम में दी गई समयसीमा के भीतर के ही कार्य किया जाएगा।  

मंत्रालय द्वारा शिकायत निवारण और एक ट्रैकिंग प्रणाली की भी योजना बनाई गई है। पीओए अधिनियम, 1989 और पीसीआर अधिनियम, 1955 के गैर-अनुपालन के संबंध में पीड़ित/शिकायतकर्ता/एनजीओ से प्राप्त प्रत्येक शिकायत के लिए एक डॉकेट नंबर दिया जाता है। कोई भी शिकायतकर्ता/एनजीओ द्वारा ऑनलाइन शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकता है।

किसी भी पूछताछ का उत्तर आईवीआर या ऑपरेटरों द्वारा हिंदी, अंग्रेजी और संबंधित क्षेत्रीय भाषाओं में दिया जाता है। पीड़ित से संबंधित पीओए अधिनियम, 1989 और पीसीआर अधिनियम, 1955 के हर प्रावधान की निगरानी की जाती है और संदेश या ई-मेल भेजने के रूप में राज्य / केंद्र शासित प्रदेश के कार्यान्वयन अधिकारियों के साथ संचार या अनुस्मारक ट्रिगर करके अनुपालन सुनिश्चित किया जाता है।

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