इस वित्तीय वर्ष में बेस्ट को 117 करोड़ रुपये का नुकसान हुआ है और लगभग 6 लाख यात्रियों ने बेस्ट बस में सफर करना छोड़ दिया है। महाप्रबंधक सुरेंद्र बागदेव ने बताया कि बस चलने का दैनिक औसत 180 किमी से प्रति दिन 170 किमी तक गिर गया है। उन्होंने कहा कि बुनियादी ढांचे परियोजनाओं के कारण यात्रियों में गिरावट के अलावा, दोषपूर्ण टिकट मशीनों भी कही ना कही इसके लिए जिम्मेदार है। इसके कारण यात्रियों ने परिवहन के दूसरे तरीको को अपनाया है।
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बेस्ट सदस्य रवि राजा के अनुसार, बेड़े में 3,300 बसों में से केवल 2,900 बसों का ही परिचालन होता है। इसके साथ ही उन्होने कहा की बेस्ट को यात्रियों की संख्या को बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया के माध्यम से यात्रियों को नई नई जानकारी देनी चाहिए।
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