तांत्रिक अडचणींमुळे एसटीच्या (MSRTC) बसमध्ये जागा आरक्षित करणे प्रवाशांना सहसा कठीण जाते. ही प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी महामंडळाने प्रवाशांना अॅपवर (APP) एसटी तिकीट बुक करण्याचा पर्याय दिला आहे. ही सुविधा लवकरच सुरू होणार आहे. महामंडळाचे उपाध्यक्ष व व्यवस्थापकीय संचालक शेखर चन्ने यांनी एका कार्यक्रमात याबाबत माहिती दिली.

सध्याच्या तिकीट आरक्षण पद्धतीत नेमके काय चुकले?

सध्या, एसटी महामंडळाच्या (ST bus) वेबसाइटवर तिकीट बुक करताना, प्रवाशांच्या खात्यातून अनेकदा रक्कम कापली जाते, मात्र, जागा आरक्षित होत नाही. यानंतर संबंधित प्रवाशांना अनेकदा पैसे परत मिळवण्यासाठी झगडावे लागते. शिवाय, आरक्षित जागा असलेल्या बसेस अनेकदा तिकीट आरक्षित करण्यासाठी उपलब्ध नसतात. तिकीट बुक केल्यानंतर चुकीच्या सीट क्रमांकाच्या तक्रारीही प्रवाशांनी केल्या आहेत. तिकीट काढताना महामंडळाची वेबसाईट बंद असल्याचा अनुभवही प्रवाशांनी घेतला आहे.

नवीन अॅप बुकिंगमध्ये काय उपाययोजना?

एसटी महामंडळातर्फे सुरू करण्यात येणाऱ्या नवीन अॅपवर प्रवाशांना केवळ डेबिट-क्रेडिट कार्डद्वारेच नव्हे, तर त्यांच्या मोबाइल फोनवर उपलब्ध असलेल्या Google Pay, Paytm, Amazon Pay द्वारेही पेमेंट करता येणार आहे. या अॅपवर, प्रवासी ज्या बससाठी तिकीट आरक्षित केले आहे त्या बसचे नेमके ठिकाण देखील तपासू शकतात. त्यामुळे बसची प्रतीक्षा थांबणार आहे.

तसेच, प्रवासी त्यांचे काम करू शकतात आणि बसच्या वेळेत उपस्थित राहू शकतात. या सुविधेसाठी राज्यातील 11,000 बसेसमध्ये वाहन निरीक्षण यंत्रणा वापरण्यात येणार आहे.

हेही वाचा

‘मेट्रो ७ आणि २अ’ने पार केला ३ कोटी प्रवाशांचा टप्पा

माथेरानची टॉय ट्रेन बनली मुंबईकरांची पहिली पसंती