नाल्यातील गाळ काढण्याशी संबंधित तक्रारींसाठी पीलिकेने अखेर एक हेल्पलाईन क्रमांक जाहीर केला आहे. 9324500600, या क्रमांकावर नागरिक नाल्यातील गाळ काढण्याबाबत त्यांच्या तक्रारी नोंदवू शकतात. सर्व तक्रारींची पावसाळ्यापूर्वी दखल घेतली जात असल्याची खात्री देखील करण्यात येत आहे. 

मुख्यमंत्री एकनाथ शिंदे यांच्या निर्देशानुसार ही हेल्पलाइन सुरू करण्यात आली आहे. गेल्या महिन्यात शहरातील गाळ काढण्याच्या कामाची पाहणी केल्यानंतर त्यांनी पालिकेला या परिसरात अस्वच्छ नाले आढळल्यास नागरिकांनी तक्रार करण्यासाठी हेल्पलाइन सुरू करण्याचे निर्देश दिले होते. गुरुवारपासून नागरिकांना त्यांच्या भागातील गाळ काढण्याच्या तक्रारी नोंदवता येत आहेत. 

तक्रार कशी कराल?

नागरिकांना तक्रार नोंदवताना नेमके ठिकाण, विभाग, तारीख आणि वेळ द्यावी लागेल. तसेच त्यांनी जीपीएस लोकेशनसह फोटो अपलोड केल्यास तक्रारीचे ठिकाण अचूकपणे तपासणे बीएमसीला सोपे जाईल. तक्रारदाराला एक युनिक नंबर मिळेल. तक्रारीचे निराकरण झाल्यानंतर पुष्टी म्हणून तक्रारदाराला फोटोसह सूचित केले जाईल.

तथापि, पालिकेने तक्रारी नोंदवण्यासाठी हेल्पलाइन सुरू करण्याची ही पहिलीच वेळ नाही. हेल्पलाइन क्रमांक 1916 व्यतिरिक्त, BMC कडे MCGM 24*7 अॅप, MCGM वेबसाइट आणि एक WhatsApp चॅटबॉट देखील आहे. पालिकेकडे 2019 मध्ये खड्डे-ट्रॅकिंग अॅप देखील होते.

हेही वाचा

मुंबईच्या तुंबईवर सीसीटीव्हीची नजर

यंदा पावसाळ्यात 52 दिवस भरती